FAQ
Rückgabe & Erstattung
Wie lautet Ihr Rückgaberecht:
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf möglich.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen, nachdem die zurückgesendeten Artikel bei uns eingegangen sind.
Details finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe & Erstattung“.
Kann ich einen Artikel umtauschen:
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten habe:
Bitte kontaktieren Sie unseren Support mit Fotos des Artikels und der Verpackung.
Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung gemäß unserer Rückgaberichtlinie.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten:
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Wie lange dauert die Lieferung:
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage nach Versand.
Bitte beachten Sie, dass es bei hoher Nachfrage oder Feiertagen vereinzelt zu Verzögerungen kommen kann.
Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet:
Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Sie erhalten eine Versandbestätigung, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.
Wohin liefern Sie:
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Weitere Lieferländer werden im Checkout angezeigt, falls verfügbar.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen:
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer.
Die Sendungsverfolgung ist in der Regel innerhalb von 2–3 Tagen nach Bestellbestätigung verfügbar.
Alternativ können Sie Ihre Bestellung über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen.
Bestellung & Bezahlung
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern:
Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Eine Stornierung oder Änderung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie:
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Klarna, PayPal und Apple Pay.
Bieten Sie Ratenzahlung an:
Ja, über Klarna ist eine flexible Ratenzahlung möglich.
Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt:
Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich war, wird die Bestellung nicht abgeschlossen.
Sie können den Kaufvorgang einfach erneut starten und eine andere Zahlungsmethode wählen.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice erreichen:
Per E-Mail: support@cavory.de
Telefonisch: 06-00256490
Oder über unser Kontaktformular auf der Website.
Wie sind Ihre Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr.
Wir bemühen uns, innerhalb von 24–48 Stunden zu antworten.
Allgemeine Informationen
Erhalte ich eine Bestellbestätigung:
Ja, direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details.
Wie löse ich einen Rabattcode ein:
Geben Sie den Code einfach während des Bestellvorgangs im Feld „Rabattcode“ ein.
Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.
Sind Ihre Produkte nachhaltig verpackt:
Ja, wir achten auf nachhaltige Verpackungen und umweltfreundliche Materialien, wo immer es möglich ist.
